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Livraison

➡️ Les délais de livraison peuvent varier compte tenu des conditions particulières liées au Covid-19.

Délais d’expédition

L’expédition est la période pendant laquelle votre commande est préparée avant d’être transmise au transporteur.
La majeure partie de nos produits sont fabriqués sur mesure à la commande. Le délai d’expédition est de 48h dès réception de votre paiement et peut varier en périodes de fortes demandes ou lors de la fermeture de l’atelier.
Pour les commandes par virement bancaire, le délai d’expédition peut être plus long. Il varie en fonction du délai de traitement des banques. La commande est expédiée une fois le paiement reçu.  

Délais de livraison

Les commandes sont prises en charge par Colissimo pour toutes les expéditions en Europe et DOM. Les délais de livraison sont en général de 48h pour une livraison en France et de 3 à 7 jours pour une livraison à l’international. Ce délai peut varier en fonction de la prise en charge par notre livreur.

Suivi de livraison

Une fois votre commande prise en charge par le livreur, vous recevrez un email de Colissimo avec le numéro d’expédition de votre colis. Nous vous invitons à consulter le site du transporteur pour suivre l’état de la livraison de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Le poids de nos colis est en majeure partie supérieur à 3 kg et nécessite un traitement particulier avec une remise du colis contre signature. Veillez à bien contrôler la marchandise en présence du livreur et à lui notifier le cas échéant les dommages occasionnés par le transport.

Frais de douane et taxes locales

Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités à la réception du colis pour les commandes expédiées sur les DOM et hors Union Européenne.
Pour les pays concernés (DOM, Suisse, Angleterre), le transporteur est chargé d’appliquer les règles de dédouanement en vigueur. Concrètement, cela signifie que l’utilisateur peut être contacté par le transporteur afin de régler la taxe de dédouanement préalablement à la livraison du colis. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et relèvent de son entière responsabilité.

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