Retour et SAV
Comment retourner un article ?
- Pour tout retour de votre commande, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant avant de nous renvoyer votre colis.
- Vous recevrez les consignes de retour par mail.
- Emballez minutieusement vos articles et renvoyez votre commande.
- Votre retour sera traité dans notre atelier.
Nous ne pourrons pas prendre en charge les colis qui n’auront pas fait l’objet d’une demande de retour préalable. Merci de votre compréhension.
Quel est le délai pour retourner ma commande ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après la réception de votre colis. Avant de procéder au renvoi de votre article, merci de remplir le formulaire de demande de retour afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleures conditions.
La commande est à retourner dans un délai de 14 jours après la déclaration de votre demande en ligne et les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne pourrons pas prendre en charge votre retour sans la déclaration de votre retour de votre part.
Mon article présente un défaut ou une panne que dois-je faire ?
Pour tout article sous garantie, vous pouvez faire une demande de retour avant de faire un retour. Notre équipe pourra procéder à la réparation de votre article dans notre atelier.
En cas d’article défectueux qui n’est plus sous garantie, nous réaliserons un devis pour les réparations à effectuer après nous avoir transmis votre demande de retour.
SAV Mister EV
Mister EV propose un service après-vente uniquement pour les produits Mister EV et EV Basics.
Nous réparons les bornes et câbles de recharge qui ont un défaut ou une panne dans notre atelier en Alsace pour prolonger leur durée de vie. Notre équipe experte en électromobilité répare les produits et assure votre sécurité avec son banc de tests électroniques.
