SAV et Réparation
Vous rencontrez un problème avec votre produit ?
Mister EV propose un service après-vente adapté à chaque situation.
Un service après-vente simple et personnalisé.
Chez Mister EV, nous avons à coeur de proposer des solutions adaptées à chaque utilisateur.
Nous proposons un service après-vente sur l’ensemble de notre boutique pour vous accompagner au mieux et trouver des solutions dans la mesure du possible.
Mon produit sous garantie est en panne, comment faire ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par mail, un expert technique vous aidera à effectuer des manipulations ou un premier diagnostic sur votre produit.
En cas de panne, vous pouvez faire une demande de retour avant de nous renvoyer votre produit :
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Un technicien réalise un diagnostic dès réception du produit et prend en charge la réparation ou l’échange selon votre situation et le fabricant.
Pour toute prise en charge de votre retour, enregistrez votre demande SAV depuis le lien ci-dessous, puis vous recevez les consignes pour nous retourner votre produit :
Mon produit n’est plus sous garantie, quelle solution ?
La réparation de votre matériel est assurée par les fabricants des produits du catalogue Mister EV.
Pour enregistrer votre demande de réparation, merci de remplir le formulaire ci-dessous. Une fois votre demande réceptionnée, une solution de réparation adaptée vous sera proposée selon les conditions du fournisseur (retour du matériel pour réparation, échange standard) avec l'émission d'un devis au préalable.
Que faire si mon produit est abîmé ou si je n’ai pas reçu le produit commandé ?
Merci de contacter le service client de la boutique Mister EV avant de retourner votre commande. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais pour résoudre cet incident technique.
