SAV et Réparation
Vous rencontrez un problème avec votre produit ?
Mister EV propose un service après-vente ainsi qu’un service de réparation.
Un service après-vente pour consommer de manière plus responsable.
Chez Mister EV, nous avons fait le choix de proposer des produits durables et de réduire notre impact sur l’environnement.
Nous proposons un service après-vente sur l’ensemble de notre boutique pour vous accompagner au mieux et trouver des solutions de réparation dans la mesure du possible.
Mon produit sous garantie est en panne, comment faire ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par mail, un expert technique vous aidera à effectuer des manipulations ou un premier diagnostic sur votre produit.
En cas de panne, vous pouvez faire une demande de retour avant de nous renvoyer votre produit :
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Votre produit est fabriqué par Mister EV et éligible au service réparation : un technicien réalise un diagnostic complet dès réception du produit et prend en charge la réparation ou l’échange selon votre situation.
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Votre produit n’est pas fabriqué par Mister EV : vous nous renvoyez le produit et nous vous proposons une solution en fonction de votre situation.
Pour toute prise en charge de votre retour, enregistrez votre demande SAV et réparation depuis le lien ci-dessous, puis vous recevez les consignes pour nous retourner votre produit :
Mon produit n’est plus sous garantie, quelle solution ?
Nous proposons un service de réparation uniquement pour les produits électroniques de la marque Mister EV hors garanties. La réparation de votre matériel de recharge est réalisée sur devis.
Pour enregistrer votre demande de réparation, merci de remplir le formulaire suivant :
Une fois le produit réceptionné dans l’atelier et le diagnostic établi, un devis de réparation vous sera envoyé par mail.
Que faire si mon produit est abîmé ou si je n’ai pas reçu le produit commandé ?
Merci de contacter le service client de la boutique Mister EV avant de retourner votre commande. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais pour résoudre cet incident technique.
