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Colis livré dans un point relais autre que celui sélectionné avec 1h de route À/R pour aller le récupérer.
Je contact donc le service client Mister EV pour demander une relivraison dans le relais sélectionné et sur j’ai payé!
La réponse a été surprenante… « nous ne sommes pas responsable du transport, nous ne pouvons rien faire et Chronopost ne fera rien »
Je demande donc une solution et la personne me répond « il faut attendre 10/15 jours que le colis revienne chez Mister EV et nous vous ferons une nouvelle expédition »
Où est le respect de vos clients ?! Vous avez pourtant bien encaissé mon paiement avec une livraison en 48h ! Mais selon vous c’est pas votre problème !
Très déçu
Bonjour,
Nous somme bien sûr désolé de la mauvaise expérience que vous avez subit à cause de cette erreur du prestataire final de livraison. Nous devons cependant un peu nuancer le propos de votre retour.
En effet à aucun moment nous n'avons annoncé ne pas être responsable du transport, nous ne nous somme pas non plus exprimé en utilisant des termes aussi inacceptable vis à vis de notre clientèle que 'c'est pas notre problème'. Il vous as simplement été annoncé que Colissimo, en toute honnêteté, ne réagirai pas suffisamment vite à votre réclamation pour que le colis soit redirigé vers le point relais initialement demandé. Nous avons bien contacté directement le service client Colissimo le jour même de votre appel pour tenter de rediriger votre colis, mais vous avez cependant retiré le colis 2 jours ouvrés après la demande.
Il nous parrait aussi important de préciser, même si bien sûr celà ne doit en rien affecter notre qualité de service, qu'aucun supplément ne vous as été facturé pour une livraison en 48h, le moyen de livraison que vous aviez choisi (point relais) vous étant offert à la commande.
L'équipe Mister EV
Après avoir eu un technicien au téléphone j’ai acheté un chargeur DUOSIDA. Il m’a posé des questions pertinentes !
J’ai été livré en 24 h ! Excellent car le chargeur que j’avais acheté ailleurs était HS.
Quand j’ai reçu le chargeur DUOSIDA : j’ai compris pourquoi j’avais des problèmes avec l’autre !
Le connecteur type 2 du DUOSIDA rentre parfaitement dans la prise de ma Fiat 600 e sans aucun jeu !
De plus, la partie du câble allant de la fiche Schuko au boitier, à la même section, que le câble allant du boitier à la voiture ! soit du 2,5 mm2 (3G2.5).
Fait assez rare car les autres utilisent du 1,5mm2 (3G1.5) voilà pourquoi le câble est un peu chaud en été !
DUOSIDA n’a pas fait cette économie : même section du câble des 2 côtés !
OK l’écran est un peu petit et peu éclairé ! Mais un grand écran bien éclairé qui est vulnérable ne m’intéresse pas !
Un conseil avisé et personnalisé pour le choix du mini-chargeur, un délai très rapide de livraison. Je recommande vivement !
Commande bien passée, et j'ai apprécié le fait de pouvoir acheter un câble de fabrication française !!
Le délai par contre fut plus long que celui annoncé ( 10 jours contre 3 à 7 jours annoncés), à prendre en compte pour l'achat d'un câble de recharge électrique pour sa voiture !
Je recommande tout de même
Merci pour la livraison rapide du produit. Très conforme à mes attentes et fonctionne parfaitement.
Bravo pour la qualité des produits.
Malheureusement, bien malgré moi, je ne peux mettre que 3 étoiles (et encore j'aurais pu mettre moins). Pas normal de recevoir un mail de satisfaction suite à ma commande, alors que je n'ai rien reçu à ce jour. Comment donner mon avis ?? J'ai passé commande le 28 octobre. D'après vos dires sur votre mail, ma commande part aujourd'hui le 04 novembre de votre entrepôt. J'attends !
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre matériel dans les délais espérés.
Les produits que vous avez sélectionnés ont un délai d'expéditon allant jusqu'à 7 jours, mais nous comprenons tout à fait que la mention précisant ce point sur la fiche produit ai pu vous échapper.
Nous vous confirmons, encore une fois, que le matériel as bien été expédié hier, et devrait vous arriver d'ici demain.
L'équipe Mister EV
Très bon accueil et très bon conseil avant l'achat du chargeur que j'ai reçu rapidement et qui fonctionne très bien
Site français de qualité. Commande reçue en 2 à 3 jours. Cable de 15 mètres compatible avec la borne de recharge autel et la tesla modèle Y .
Je suis ravie !
Envoi très rapide et bien emballé, matériel conforme rien à dire c’est top
Service efficace.
Et le câble de chargement fonctionne bien.
A confirmer dans le temps.
deuxième achat de ce même pack; j'en suis donc très satisfait..., cela fonctionne très bien. Sérieux et rapidité de livraison.
Seul bémol: l'écran tactile est peu visible et donc difficile à régler par manque de luminosité.
Écran trop faible pour voir les indicateurs de jour, la nuit faut avoir de très bon yeux, sinon fait sont travail charge à 3.5 kw à peut près au minimum Je le recommande.
Très bonne réactivité et rapidité pour cette commande, mais je n'ai pas encore testé les produits
